Chi siamo
Studio Luzzi & Associati nasce nel 1992 da un’intuizione imprenditoriale di Gianpaolo Luzzi, come naturale evoluzione dell’attività di consulenza finalizzata all’instaurazione e ottimizzazione di procedure di recupero crediti, che svolgeva per una società del gruppo Fiat. Negli anni, la struttura si è consolidata con l’ingresso nella compagine societaria di Massimo Nocera, professionista attivo nel settore dal 1988, esperto in gestione delle risorse umane e tecniche di negoziazione avanzate.
L’azienda si distingue per l’utilizzo di un software proprietario altamente sicuro ed efficiente, che consente la gestione integrata delle pratiche sia in sede che da remoto. Clienti, legali e collaboratori esterni possono accedere in totale sicurezza alla propria area di lavoro tramite credenziali personalizzate, garantendo continuità operativa anche in modalità home e mobile working.
Studio Luzzi & Associati si avvale di una rete di NEGOZIATORI CREDITI PROBLEMATICI - NCP®, professionisti altamente qualificati, costantemente aggiornati tramite percorsi formativi su normative, tecniche di negoziazione e best practices del settore.
La struttura comprende inoltre un call center interno, situato in Italia e composto da personale italiano, regolarmente assunto e formato, in grado di assicurare un elevato standard di servizio e affidabilità.
Grazie a un approccio sinergico con le società del gruppo e a un elevato livello di specializzazione, lo Studio è in grado di offrire un servizio completo e integrato che spazia dalle informazioni commerciali al Phone Collection (PhC), dalla Home Collection (HC) fino alla Late Collection & Litigation, assicurando performance di alto livello in ogni fase del processo.
Studio Luzzi & Associati è estremamente attento anche a tutte le problematiche relative alla compliance e adotta un sistema di lavoro che coniuga le alte performance all’etica del lavoro e alla tutela dei rischi reputazionali propri e dei Clienti.
LA NOSTRA MISSION
Per realizzare la nostra Mission, noi puntiamo alla:
- Centralità e cura del cliente
- Un’Organizzazione tempestiva ed efficiente
- Competenza e propositività commerciale
- Spirito di squadra
- I nostri Valori Etici.
Centralità e cura del cliente
Garantiamo ad ogni nostro cliente un servizio eccellente basato sull'analisi delle esigenze specifiche e sulla qualità dal momento della consulenza a quello dell'assistenza e del post vendita.
Valutiamo le esigenze dei nostri clienti caso per caso, in rapporto alle loro reali necessità, adattando progetti, servizi e quindi costi alle loro dimensioni e al loro campo di attività.
Organizzazione tempestiva ed efficiente
Una gestione ottimale del processo di sviluppo, consolidate procedure di analisi dei requisiti, un'efficace fase di test e debug, ci rendono in grado di garantire ai nostri clienti soluzioni affidabili, tempestive ed eccellenti.
Spirito di squadra
Il gruppo Studio Luzzi si avvale di oltre 150 risorse professionali qualificate, personale con esperienza, abituato a lavorare in team, altamente specializzato, in sintonia con i valori dell'azienda, è l'elemento chiave che da sempre ci contraddistingue e che dà valore alle relazioni con i nostri clienti.
Valori Etici
Cerchiamo di dare al nostro servizio un "valore etico" che si traduce nella correttezza dei rapporti e nella trasparenza delle fasi del processo "produttivo", con conseguente soluzione immediata di tutti i piccoli e grandi problemi che, pur risolvibili in breve tempo, spesso restano a lungo irrisolti per difficoltà di comunicazione e mancanza di punti di riferimento all'interno della società.
Basilare per noi instaurare e ottimizzare procedure di recupero crediti efficaci nel pieno rispetto del debitore. Tutti i nostri dipendenti e collaboratori esterni operano nel pieno rispetto del Codice Deontologico aziendale, dei principi UNIREC e delle “Buone Prassi” dettate dal Forum Unirec-Consumatori
A tutto questo aggiungiamo: Passione, Professionalità, Credibilità e Fiducia.
