Master in gestione del credito
La Divisione Training dello Studio Luzzi e Associati è la più significativa realtà nazionale nella formazione specializzata per l'area "Gestione del Credito". Dotata di una struttura flessibile, realizza di volta in volta team di progetto in grado di soddisfare in modo personalizzato e mirato qualsiasi esigenza formativa.
I progettisti dei percorsi formativi e i docenti possiedono le massime competenze oltre che negli specifici argomenti trattati, anche nei processi e nelle tecniche di formazione (può vantare collaboratori con certificazione di professionalità ISO 17024 sia nel profilo "progettista di formazione senior", sia in quello di "docente formatore senior").
Ogni progetto è elaborato "su misura" (senza ricette preconfezionate) in aderenza alle esigenze, alla mission, agli obiettivi, alle procedure e al contesto aziendale del cliente, tenendo conto delle caratteristiche e delle specifiche aree di miglioramento dei partecipanti.
Il progetto di formazione si sviluppa attraverso:
- l'analisi congiunta delle esigenze e dei bisogni formativi;
- la definizione congiunta degli obiettivi;
- l'elaborazione del progetto formativo in termini di: tipologia e numero di corsi/moduli, contenuti, durata e tempi, metodologia e strumenti didattici, formatori, costi;
- la trasmissione del progetto per l'approvazione, con eventuali modifiche e/o perfezionamenti su richiesta del cliente.
Per facilitare l'acquisizione delle previste competenze (sapere, saper fare, saper essere e saper divenire) la formazione è impostata sull'interattività, con il continuo coinvolgimento dei partecipanti mediante: situazioni pratiche, esempi concreti, studio di casi ed analisi di autocasi, discussioni d'aula, test d'autoanalisi, applicazioni pratiche e simulazioni di roleplay. I docenti, tenendo conto degli stili cognitivi dei singoli partecipanti, impiegano le tecniche della psicolinguistica e della programmazione neurolinguistica al fine di favorire al massimo la comprensione, l'assimilazione, la rielaborazione e il ricordo di quanto trattato. Grazie alla progettazione personalizzata le argomentazioni dei docenti saranno in stretta coerenza con lo stile aziendale e le procedure del cliente.
La Divisione Training dello Studio Luzzi e Associati soddisfa in modo integrato a 360° tutte le possibili esigenze formative nell'area "gestione del credito" e settori complementari.
La specializzazione formativa nella "gestione del credito" comprende percorsi personalizzati relativi a:
CORSI BASE E AVANZATI DI:
- prevenzione delle insolvenze;
- gestione del credito;
- gestione del recupero crediti;
- tecniche di recupero epistolare, phone collection, domiciliare;
- gestione dei crediti inesigibili;
- team management e formazione ai formatori.
SEMINARI TECNICI
Seminari tecnici sulle tematiche della gestione del recupero, finalizzati al miglioramento di specifici aspetti delle attività di cui sopra. Quali:
- specifiche procedure di prevenzione, gestione, cessione;
- gestione del colloquio telefonico o domiciliare;
- capacità di sintesi;
- superamento di obiezioni;
- gestione dei conflitti;
- lavoro di squadra, problem solving, gestione del tempo.
SEMINARI AVANZATI
Seminari avanzati di approfondimento e aggiornamento relativi a specifiche aree tecniche della "gestione del credito" di ordine normativo, procedurale e fiscale:
- contrattualistica;
- antiriciclaggio;
- scelta e controllo dei service (di recupero, legali, cessionari) in outsourcing;
- cessione semplice e sicura dei crediti.
