Mission
Studio Luzzi e Associati è una delle più significative realtà nazionali nel campo della gestione del credito, il cui successo è fondato su una organizzazione complessa, all'avanguardia ma flessibile ed efficace, in grado di offrire un ventaglio di servizi a 360°.
Tutto questo è reso possibile dal lavoro di una squadra di professionisti, preparati, motivati e sottoposti a formazione continua, che fanno dello Studio Luzzi e Associati una struttura in costante sviluppo e sempre al passo con le esigenze dei propri clienti.
L'attività del Gruppo è infatti sempre orientata alla "Qualità totale" e il suo focus è la soddisfazione del cliente.
Qualcosa di assolutamente unico e prezioso nel panorama italiano della gestione del credito, come unico e prezioso è l'attestato di fiducia e di stima che quotidianamente riceviamo da ognuno dei nostri oltre 2000 clienti che annovera lo studio.
Carta dei valori
I valori che contraddistinguono il Gruppo Studio Luzzi e che ci rendono un partner di fiducia per tutti i nostri clienti sono ispirati al principio della morale imprenditoriale che ci guida alla cura nel particolare dei nostri servizi e delle nostre relazioni:
- Centralità e cura del cliente
- Organizzazione tempestiva ed efficiente
- Competenza e propositività commerciale
- Spirito di squadra
- Valore Etico.
Centralità e cura del cliente
Garantiamo ad ogni nostro cliente un servizio eccellente basato sull'analisi delle esigenze specifiche e sulla qualità dal momento della consulenza a quello dell'assistenza e del post vendita.
Valutiamo le esigenze dei nostri clienti caso per caso, in rapporto alle loro reali necessità, adattando progetti, servizi e quindi costi alle loro dimensioni e al loro campo di attività.
Organizzazione tempestiva ed efficiente
Una gestione ottimale del processo di sviluppo, consolidate procedure di analisi dei requisiti, un'efficace fase di test e debug, ci rendono in grado di garantire ai nostri clienti soluzioni affidabili, tempestive ed eccellenti.
Competenza e propositività commerciale
Il gruppo Studio Luzzi si avvale di oltre 40 risorse professionali di venditori e funzionari esattivi qualificati, ispirati alla mission aziendale che propongono soluzioni innovative in funzione del cliente/debitore, in grado di garantire elevati standard qualitativi.
Spirito di squadra
Personale giovane con esperienza, abituato a lavorare in team, altamente specializzato, in sintonia con i valori dell'azienda, è l'elemento chiave che da sempre ci contraddistingue e che dà valore alle relazioni con i nostri clienti.
Valore etico
Cerchiamo di dare al nostro servizio un "valore etico" che si traduce nella correttezza dei rapporti e nella trasparenza delle fasi del processo "produttivo", con conseguente soluzione immediata di tutti i piccoli e grandi problemi che, pur risolvibili in breve tempo, spesso restano a lungo irrisolti per difficoltà di comunicazione e mancanza di punti di riferimento all'interno della società.
Basilare per noi instaurare e ottimizzare procedure di recupero crediti nel pieno rispetto del debitore. Tutti i nostri dipendenti e collaboratori esterni operano nel pieno rispetto del Codice Deontologico aziendale e dei principi UNIREC.
A tutto questo aggiungiamo: Passione, Professionalità, Credibilità e Fiducia.
Certificazioni e Qualificazioni
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Studio Luzzi e Associati è socio fondatore di U.N.I.R.E.C. (Unione Nazionale Imprese di Recupero, Gestione e Informazione sul Credito, associata Confindustria e membro di FENCA - Federation of European National Collection Associations).
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Studio Luzzi e Associati è certificato UNI EN ISO 9001:2008 per le attività di Erogazione di servizi recupero crediti. |
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Il personale di Studio Luzzi e Associati è iscritto a A.C.M.I. (Associazione Credit Managers Italia).
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Studio Luzzi e Associati è socio aggregato ASS.I.LEA. (Associazione Italiana Leasing).
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Tutti i collaboratori di Studio Luzzi e Associati sono qualificati N.C.P. (Negoziatori Crediti Problematici).
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